水漏れ・つまり・故障・修理
よくある質問

はい、お電話で無料相談することができます。
トラブル状況に合わせて応急処置の方法や、作業にかかる目安の時間、取扱商品についてなど、ご相談可能です。
お気軽にご連絡ください。

トラブルを解決するために必要な情報をお聞きしています。
＜確認内容＞
・お名前 ・ご住所
・お電話番号 ・メールアドレス
・訪問ご希望日時
・トラブルの箇所と状況
・その他のご相談

特に必要ありません。
緊急な応急処置が必要な場合は、電話での相談時に各トラブルに適した応急処置方法をお伝えさせて頂きます。

はい、メールでご依頼いただけます。
お問い合わせページのメールフォームに必要情報をご記入の上、送信してください。
メールフォームはこちら →

ご依頼いただけます。
下記番号からご依頼ください。
FAX：03-4296-0752

はい、お電話にてトラブル状況をご相談いただき、ご自身で修理できる内容であれば、アドバイスさせていただいております。
お気軽にご相談ください。

【関東】東京・神奈川・埼玉・千葉・栃木・茨城・福島
【関西】大阪・京都・兵庫・奈良・滋賀・和歌山
【中部】愛知 【中国】岡山 【九州】福岡
以上が対象地域です。
24時間365日営業、最短10分で駆けつけることができます。

作業の流れは下記５つのステップになります。
① お問い合わせ
② 駆けつけ
③ 点検・お見積もり
④ 修理作業
⑤ お支払い
詳しい作業内容は下記からご確認ください。
作業の流れはこちら →

作業完了後に修理・交換箇所をご確認して頂き、請求書を発行いたしますので、そのタイミングでお支払いいただきます。

必ずお客様に、立合いをお願いしております。
お客様の都合の良い時間帯でご依頼ください。

お家にいていただいて大丈夫です。
お客様のご迷惑にならないために、音や匂いが出る可能性のある作業をする場合は、作業前に事前にご相談いたします。

はい、水まわりのことなら、どんなことでも対応しています。
遠慮なくご依頼ください。

はい、遠慮なくご依頼ください。
他社でお断りするような難しい作業でも、根本解決できた事例も数多くございます。

水道局は、安全に水をお使いいただくために、適正な施工ができる事業者（指定給水工事事業者）のみ施工することを認めています。
水コネクトは、指定給水装置工事事業者の認可を受けて工事をしていますので、安心してご依頼いただけます。

はい、点検のみのご依頼も承っております。
水まわり設備の定期点検は、大切なお家を長持ちさせるために必要です。
より長く安心してお使いいただけるように、豊富な経験のあるスタッフがしっかりと点検いたします。

はい、修理できます。
お電話で修理したい機器・機種をお伝えいただけるとスムーズに修理対応することができます。
お気軽にお問い合わせください。

水漏れは複数箇所で起こる可能性もあります。
業者によっては水漏れの発生している箇所のみ修理を行う事も少なくありません。
水コネクトでは、一時的な改善ではなく、お家の隅々まで確認して根本原因を解決することを徹底しています。
お気軽にお申し付けください。

はい、キッチン・トイレ・洗面台など、機能・デザイン・価格など、お客様のご要望に合わせて最適なリフォームのご提案をさせていただき、リフォームしています。
リフォーム実績も多数ありますので、お客様のご希望に合うリフォームをご提案することができます。

はい、部品の取り付け・交換作業のみでもご依頼いただけます。
水回りのことなら、どんなことでも対応可能です。
お気軽にお申し付けください。

はい、高圧洗浄作業のみご依頼できます。
水回りのことなら、どんなことでも対応可能です。
お気軽にお申し付けください。

はい、外国製品でも対応できます。
水コネクトでは、これまでに数多くの海外製品を修理してきた実績がございます。
安心してお声掛けください。

はい、お客様のご希望に合わせて修理することができます。
一時的な修理から、根本的に修理することができます。

はい、マンションの施工も承っております。
水まわりのことならどんな事でも対応することができます。
お気軽にご相談ください。

はい、点検だけでもご依頼いただけます。
水まわりを定期的に点検することで、大きなトラブルを事前に防ぐことができ、大切なお家の寿命を伸ばすことにもつながります。
お気軽にお申し付けください。

はい、水まわりのトラブルであれば、どんなことでも対応できます。
お気軽にお申し付けください。

24時間営業しています。
急な水トラブルに対応するため、最短10分で駆けつけます。

はい、24時間365日、最短10分ですぐに駆けつけます。
弊社では各エリアに担当スタッフを配置しているので、早急な対応が可能です。
万が一、場所や道路状況により混み合う場合は、事前にご連絡いたします。
トラブル状況により、交換部品が必要になる場合などもありますので、まずはお電話にて場所・状況をお教えください。
お伺いするまでの目安のお時間をお伝えいたします。

はい、お客様からご指定いただいた日時にお伺いできます。
他のお客様との兼ね合いもございますので一度ご相談ください。

はい、深夜でもお伺いいたします。
24時間365日営業し、緊急な水トラブルに対応するため、最短10分で駆けつけます。
※夜間の場合、高圧洗浄などの大きな音が出る作業はご相談となります。

はい、365日年中無休・24時間対応なので土曜・日曜・祝日関係なく営業しております。
急な水トラブルに対応するため、最短10分で駆けつけます。

はい、お盆や年末年始も営業しています。
水コネクトは、急な水トラブルに対応するため、365日24時間営業しています。

ご依頼内容により作業時間が異なるため、お電話でお客様のご依頼内容を確認し、目安の作業時間をお伝えさせて頂いてます。
＜各作業の目安時間＞
トラブル修理：30分～1時間程度
便器交換（洋式→洋式）：1時間30分～2時間程度
便器交換（和式→洋式）：1日～2日程度
リフォーム：半日～1日程度
※状況によって作業時間が長くなる場合があります。

無料保証制度・メーカー保証（基本2年間）があります。
万が一、作業後に不具合が生じた場合は、早急に対応いたします。

はい、すぐに駆けつけます。
弊社作業による問題は、責任を持って無料対応させていただきます。
ある程度期間が経過してから交換部品が壊れた・故障したなどの問題でも、メーカー保証で対応することができます。
まずは、どのような問題が発生したのかをお聞かせください。
すぐに駆けつけ、問題を解決いたします。

はい、対応できます。
水コネクトでは、法人のお客様や、店舗からのご依頼を多く承っております。
ショップ、オフィス、ビル、マンション、学校、病院、複合施設、など幅広く対応することが可能です。
水まわりのトラブルだけでなく、ウォシュレット便器への交換、定期メンテナンスなども行っております。
お気軽にご相談ください。

消耗での交換は、15年～20年が目安になります。
最近はトイレの消耗で交換される方よりも長期的なコストパフォーマンスを考えて消耗前に交換される方が多いと感じています。
現在のタイプは昔のトイレに比べて「節水・節電」効果が高く、古いものを消耗するまで利用するよりも、新しいトイレに交換した方が「お得」で、「便利」にお使いいただけます。
トイレの機能は日々進化しており、ウォシュレットだけでなく、温風、オート開閉、タンクレス、キャビネット、節電、節水など、様々な便利な機能が搭載されているため、機能を求めて交換される方も多いと感じています。
水コネクトは、TOTO、LIXIL、Panasonicなどのメーカー商品を多数ご用意しています。
お気軽にご相談ください。

はい、ウォシュレットに限らず、各部品・パーツなど、水まわりのことであれば、どんなことでも対応可能です。
お気軽にお申し付けください。

寿命（消耗）は、10年が目安になります。
現在のタイプは様々な機能がついているため、消耗する前に交換される方が増えています。
カタログなどもありますので、お気軽にご相談ください。

はい、便器のみ交換する事もできます。
TOTO、LINAX、Panasonicなど、各メーカー豊富に取り揃えていますので、お好みの便器に交換することができます。
お気軽にお申し付けください。

はい、タンクレス、キャビネット、海外モデルなどの特殊なタイプでも交換可能です。
水コネクトは、水道局認可業者（水道局指定給水装置工事事業者）のため、各スタッフに高い技術があり、交換・修理だけでなく、水まわりのことであれば、どんなことでも対応することができます。
お気軽にお申し付けください。

便器は豊富に種類があり、「機能・デザイン・価格」という３つに分けることができます。
お客様が求めているものによって、お勧めできる便器も異なります。
機能で選ぶなら、節水・節電・便座ヒーターなどがあり、デザインで選ぶなら、タンクレス、キャビネットなどがお勧めです。
価格で選ぶなら、ご予算に合わせて機能とデザインを考える必要があります。
水コネクトでは、お客様のご要望に合わせて最適な便器をご提案させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

ナットの緩みが原因の可能性があります。
それでも治らない場合は、便座の劣化の可能性が高く、その場合は、交換が一番最適な対処方法になるかと思います。
水コネクトは豊富に便座を取り揃えていますので、すぐに交換することが可能です。お問い合わせください。

はい、バリアフリー工事対応可能です。
和式便器から洋式便器への変更、手すりの設置、床をクッション性のあるものに変更、ドアを引き戸に変更、鍵の変更など、バリアフリー工事ができます。
カタログもありますのでお気軽にお申し付けください。

よくご依頼いただくリフォーム内容としては、便器交換・便座交換・壁紙交換・床マット交換になります。
これらを交換すると、トイレの印象・雰囲気がガラリと変わり、新築の時のように綺麗な状態になります。
このリフォーム内容の場合、便器・便座をどのモデルにするかによって大きく費用は変わりますが、目安としては、15万円～25万円位になります。
お客様のご希望内容に合わせたご提案をさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

トイレが溢れる原因の多くは、「つまり」です。
つまりの原因は、ティッシュペーパー・除菌シート・固形物など、様々です。
水コネクトでは、原因に合わせて高圧洗浄・ローポンプ・便器取り外しなどの対策を行い、根本から問題を解決しています。
お気軽にお問い合わせください。

高圧洗浄で蓄積された異物を取り除く、水圧をかけて流す（ローポンプ、スパッド）、固形物（大切な物）が原因の場合は、便器を外して取り出すなどの方法があります。
トラブル状況により対処方法が変わりますので、お電話でご相談していただけると詳しい作業内容をご説明することができます。
お気軽にお問い合わせください。

トイレタンク内に原因がある可能性が高いです。
部品の劣化なのか、異物によるものなのか状況により対処方法が異なります。
ご自身で改善できる可能性もありますので、まずは一度ご連絡ください。
最適な対処方法をお伝えいたします。

トイレタンク内にある部品劣化が原因の可能性が高いと思われます。
水コネクトでは各メーカーの部品を豊富に取り揃えていますので、すぐに対処することが可能です。
その他の原因も考えられますので、まずはお電話でご状況ご相談いただくことで、最適な対処方法をお伝えすることができます。

水が流れない原因は様々です。
つまり・故障・タンク内部品劣化・止水栓の閉まりなど様々な原因によりトイレが流れなくなることが発生します。
原因に合わせての対処が必要ですので、一度ご相談ください。

どんなに掃除をしても臭いが消えない場合は、いくつかの原因が考えられます。
トイレの壁に匂いがつく・見えない箇所に頑固な黒カビが発生している・下水道に問題があるなどがあります。
高圧洗浄・業務用洗剤を使い、匂いの発生源である頑固な汚れをキレイに落とすことができます。

市販の洗剤では取りきれない頑固な汚れもあります。
水コネクトでは、高圧洗浄・業務用洗剤などを使用し、頑固な汚れを根本から除去することができます。
お気軽にお問い合わせください。

本体に問題が起きている可能性が高く、修理または、交換という対応になります。
水コネクトでは修理・交換部品を豊富に取り揃えているため、すぐに水漏れを止めることが可能です。
お気軽にお問い合わせください。

流さないでください。
ティシュペーパーは、水に溶けないものが多く、トイレがつまる原因になります。

一番おすすめなのは、節水型のトイレに交換することです。
「節水」以外にも「節電」機能も付いているため、長期的に考えて「お得」になります。
口コミや噂話でペットボトルをタンクに入れるなどの「間違った方法」がありますが、節水どころか「水が流れっぱなしになる」などの逆効果やトラブルの元になるためお勧めいたしません。

原因は、石鹸、洗顔料、化粧品、髪の毛、コンタクトレンズその他異物などが考えられます。
まず、ヘアキャッチャー（髪の毛や糸くずなどが排水口に流れないようにするモノ）にゴミが詰まっていないかを確認し、取り除いてもつまりが取れない場合は、市販のパイプクリーナーを流してみることをお勧めします。
水コネクトでは、つまりの原因を根本から解決し、毎日利用する洗面台を安心してご利用できる状態にいたします。
お気軽にお問い合わせください。

原因は、パッキンが劣化している可能性が高いと考えられます。
ご連絡いただくことで、すぐに駆けつけ根本から解決することができます。
お気軽にご連絡ください。

はい、できます。
水コネクトは豊富に洗面台を取り揃えていますので、お好みの洗面台に交換することができます。
お気軽にお問い合わせください。

原因は、洗面台やキッチンなどの水まわりは、湿気がたまりやすく床が腐食したためだと考えられます。
シロアリなどの影響も考えられます。
詳しく現場状況を確認してみなければ断言はできませんが、対策としては床の交換の可能性が高いと思われます。
お電話にて状況を確認いたしますので、ご連絡ください。
水コネクトでは、床の交換、シロアリ対策どちらも対応可能です。
根本から解決しますので、その後も安心して長くお使いいただくことができます。

原因は、蛇口内部にある部品（パッキン）の劣化による現象の可能性が高いと思われます。
対策は、ハンドルタイプであれば、パッキンを交換し、シングルレバータイプの場合は、カートリッジの交換になります。
水コネクトでは、各メーカーの部品を豊富に取り揃えているため、すぐに駆けつけて修理することができます。
お気軽にお問い合わせください。

原因は、止水栓の閉まり、ハンドルの空回り、ストレーナーのつまり、蛇口のつまり、ポンプの故障、給水管のつまりなど、水の勢いが弱くなる原因は様々です。
まずは、一度お電話いただき状況を詳しく確認させていただくことで最適なご提案ができるかと思います。
水コネクトでは一時的な対処ではなく、根本から問題を解決し、安心して暮らすことができる環境を提供しています。

長時間蛇口を使用していない場合の錆は、一時的な場合が多く、3分くらい水を流し続けることで対処できます。
気になる場合は、浄水器の設置や、浄水機能付きの蛇口に交換することで、より安心できるお水にすることができます。
流し続けても錆が出る場合は、水道管の劣化や破損の可能性が高く、水道管が古い場合に起こる現象です。
この状態の場合は、水道管を確認する必要があります。
水コネクトでは水道工事もできますので、お気軽にお申し付けください。

原因は、蛇口内部にある部品（コマ）の劣化による現象です。対策は、コマの交換になります。
放置したままにすると水漏れの原因にもなります。
水コネクトでは、各メーカーの部品を豊富に取り揃えているため、すぐに駆けつけて修理することができます。
お気軽にお問い合わせください。

ご自身での交換はおすすめしていません。
交換時に部品を壊してしまう、正しく付けることができず水漏れする、元栓を壊してしまう、取り外しに失敗するなどのリスクがあります。
プロは一時的な対応ではなく、長くお使いいただけるように考えて取り付けています。
万が一の場合にも豊富な経験があるため、最適な対処をすることが可能です。

蛇口の寿命は約10年です。
長期間使用すると異音、水漏れ、サビ、カビ、腐食などが発生します。
このような状態になる前に、交換することをお勧めしています。
最近のタイプはデザインがオシャレなだけでなく、様々な便利な機能が付いているため、お勧めです。

原因がパッキンの劣化なのか、レーバータイプ内臓カートリッジの劣化なのかにより、対応が異なります。
水コネクトには、各メーカーの部品を豊富に取り揃えているため、すぐに対処することが可能です。
お気軽にお問い合わせください。

耐用年数は10年が一般的です。
最近のモデルには様々な機能がついているものが多く、交換される方の中には、寿命で考える方よりも好きなデザイン、機能を求めて交換する方も多くいらっしゃいます。

はい、TOTO、LINAX、Panasonicなど、各種メーカーの蛇口を豊富に取り揃えていますので、お好みの蛇口をお選びいただくことができます。
カタログから好きなタイプをお選びいただき、お好みの蛇口に交換することもできます。
お気軽にお申し付けください。

はい、シャワーの水漏れも直すことができます。
シャワーの水漏れの場合、ご自身でも直せる場合と、シャワー部品の劣化による交換が必要な場合があります。
まずは一度状況を確認いたしますので、お電話からご相談ください。

シャワー先端部分を一度外し、いらない歯ブラシなどでゴシゴシ洗うと改善する可能性があります。
改善しない場合は、別の原因の可能性があります。
水コネクトでは、技術力ある専門スタッフが原因を根本から解決しています。
お気軽にご連絡ください。

10年くらい使用しているものであれば、劣化・故障の可能性が高いため、交換をお勧めします。
購入したばかりのものであれば、修理できる可能性も高いため、状況を確認して判断する必要があります。
水コネクトでは、経験豊富なスタッフが現場状況に合わせて適切に対応しています。
お気軽にご相談ください。

原因は、温度調節ハンドルの不良、水圧による問題、水の逆流、故障などが考えられます。
水コネクトでは、熟練のスタッフが現場の状況に合わせてトラブルを根本解決しています。
お気軽にご相談ください。

洗濯機の排水口のつまりの場合は、蓄積されたゴミや異物を除去する必要があります。
洗濯機を移動し、排水溝に蓄積したゴミや異物を取り除く必要があります。
状況によっても対応が変わるため、まずはお電話で状況をお伝えください。

はい、貯水槽の清掃作業も承っております。
高圧洗浄機・洗剤・ブラッシングで隅々まで洗い流し、綺麗な状態に戻すことができます。
お気軽にお申し付けください。

天井の水漏れの場合は、火事などの大きなトラブルのもとになる可能性があります。
お電話でトラブル状況を確認させていただき、最適な対応をお伝えいたします。
一度ご相談ください。