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TROUBLE
トイレのトラブル別
“ サービス・料金 ”
トイレのトラブルを根本解決
サービス内容・料金
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水コネクトの料金は
“分かりやすくて安心”
費用としましては「基本料金＋作業費」です。
※作業を行う前に必ずお見積もりをご提示し、ご納得いただいた上で作業をさせていただきます。
※事前調査などが必要なお見積もりは別途費用が発生いたします。
※上記の料金は最低金額です。トラブルの状況や材料費により料金が変動することがございます。
※当社の作業員が現場を確認した後、正確なお見積もり金額をご提示いたします。
※現場諸経費等発生する場合もございます。
・24時間365日受付対応してます。
・対応可能時間は8:00～18:00です。
・出張費用は、8:00～17:59は3,300円（税込) / 18:00～7:59は11,000円（税込）です。
・ご契約後の出張費は発生しません。
・料金は現場の状況により変動する場合がございます。その際は必ず作業前にお見積もりでご説明いたします。
・工場、店舗、大型物件などの現場は、料金が通常と異なる場合がございます。お問い合わせの際にご確認下さい。
・現場には当社社員または、加盟店の作業員がお伺いいたします。
トイレのつまりが原因で
“流れない・水が溢れる”
トイレがつまる原因を特定するため、排水管カメラ（ファイバースコープ）を使い、トイレのどの箇所（便器の排水路・便器奥の排水管・排水枡など）で「つまり」が発生しているかを突き止めます。
トイレがつまる原因は、便器でつまる場合と便器につながる排水管・排水枡でつまる場合の２つです。
便器でつまる原因は、水に溶けない物（ティシュペーパー・ウェットティッシュ・固形物など）また、異物の場合は便器につながる排水管や汚水桝内で詰まる場合もあります。
長期的に食べ物・汚物・猫の砂など本来トイレに流さないものを流し、排水管・排水枡に汚れが付着・蓄積してつまる場合と、排水設備（排水管・排水枡）の劣化や地震などの影響での損傷などがあります。
便器のつまりの場合、ローポンプ（空気圧でつまりを押し出す・引き出す機械）や、ハイスパット（排水管高圧洗浄機）を使用し、強い水圧で詰まっている物を押し出します。
取り出すことが難しい場合には、便器を取り外してつまりを解消します。
便器につながる排水管・排水枡のつまりの場合、排水管に付着・蓄積している閉塞物を、高圧洗浄と電動トーラーを使用して、しっかりと汚れを落としてつまりを解消します。
閉塞物の度合いによって、高圧洗浄車や大型の電動トーラーを使用する場合もあります。
排水管・排水枡が損傷している場合は、修理・交換することでつまりを解消します。
4,000円
4,000円〜
なし
8,000円〜
4,000円
14,000円〜
なし
18,000円〜
トイレ本体や排水管から
"水漏れしている"
水漏れの原因を突き止めるため、トラブル状況に合わせた専門機器（パイプロケーター・相関式漏水探索装置など）を使い分けて、目視確認、触手確認、異音調査、相関工法、消去法で水栓・配管・壁・床・便器・便座を一つ一つ丁寧に調査します。
水漏れしている箇所を探すのではなく、水漏れしていない箇所を明白にしていくことで二次被害・被害拡大を止めることができます。
水漏れの原因は、給水管接続部分のパッキンの劣化、ナットの緩み、パイプの破損、便器・便座・タンクのひび割れ、床下排水管の劣化、トイレ設置不良、ウォシュレットの劣化、ウォシュレット給水フィルータの目つまりなど様々です。
水漏れは原因となる要因が多いからこそ適切な調査・診断が必要になります。
水漏れ原因の部品・パーツを修理・交換することで水漏れを改善できます。
トイレ便器と床の隙間から水漏れを引き起こしている場合は、トイレ便器の設置不良、床下排水管の劣化などの可能性が高いため、排水管の修理・交換、トイレの修理・交換をすることで水漏れを改善できます。
また、水漏れが原因でトイレの床（フロアマット）が痛んでいる場合は、床の張り替えを同時に行うことで元の状態に戻すことができます。
※水漏れは火災保険が使える場合があります。詳しくはお問い合わせください。
4,000円
4,000円〜
0円〜
8,000円〜
4,000円
要お見積もり
0円〜
現地調査にてお見積もり致します。
4,000円
要お見積もり
0円〜
水漏れ箇所によって変動します。
4,000円
4,000円〜
1,000円〜
9,000円〜
トイレ便器・ウォシュレットの
“水が止まらない”
トイレの水が止まらなくなる原因の多くは、タンク内部にあります。
水位、ボールタップの劣化・故障、フロートバルブ（排水弁）の鎖の絡まり、異物混入、ゴムフロートの劣化・故障、などが考えられるので、一つ一つ丁寧に調査することで、水が止まらない原因を突き止めることができます。
水が止まらなくなる原因は、タンクのひび割れ、タンク内の鎖の絡まり、タンク内の異物の挟まり、ゴムフロートの劣化、ボールタップの劣化、ウォシュレットの劣化、ウォシュレット給水フィルターの目つまりなどがあります。
原因となっているタンク内部の部品・パーツを修理・交換することで水が正しく止まるようになります。
水が止まらない状態を数ヶ月放置して水道料金が倍以上になったケースもあります。
少しの水量でも放置せず、すぐにご相談ください。
4,000円
4,000円〜
0円〜
8,000円〜
4,000円
4,000円〜
1,000円〜
9,000円〜
トイレを掃除しても
“臭いが消えない・下水臭い”
臭いの元となる汚れ（尿石・カビ）が溜まりやすい箇所を一つ一つ丁寧に確認します。
便器裏・便器内部・壁紙・フロアマット・換気扇・排水管など、どこから悪臭が発生しているのかを突き止めます。
臭いの主な原因は、便器裏や便器内部（便器と床の設置部分・ウォシュレットと便器の間）の汚れ（尿石・カビ）です。
便器裏や便器内部は、掃除することが難しいため、汚れが蓄積しやすく、悪臭が発生します。
壁紙・フロアマットを長期間清掃・交換していない場合は、少しずつ染み付いた臭いが発生します。
排水管から臭いが発生している場合は、配管内部に蓄積された汚れから悪臭が発生します。
また、便器と床の接続部分のガスケットの劣化で臭気があがってくる場合もあります。
便器裏や便器内部を清掃する場合は、便器・便座を取り外し、蓄積されている汚れを業務用洗剤で全て取り除きます。
壁紙・フロアマットは、長期間清掃・交換していない場合は新しいものに交換することで、汚れと臭いを取り除くことができます。
排水管の汚れを落とす場合は、排水管内部を高圧洗浄機でしっかりと汚れを落とすことで、臭いを取り除くことができます。
4,000円
4,000円〜
1,000円〜
9,000円〜
4,000円
14,000円〜
1,000円〜
19,000円〜
4,000円
14,000円〜
1,000円〜
19,000円〜
4,000円
14,000円〜
1,000円〜
19,000円〜
便器・ウォシュレットの
“故障・破損”
トイレの便器・タンクが破損した場合は、経年劣化でない限り、破損箇所をコーキングや防水パテで修復することができます。
経年劣化による破損の場合は、一時的に修復しても再発する可能性が高いため、新しいトイレの交換をおすすめしています。
ウォシュレットが故障した場合は、劣化している部品（パッキン、バルブユニットなど）を交換することで故障を改善することができます。
経年劣化による不具合などは、修理をしても再発を繰り返す可能性があるため、新しいウォシュレットに交換することをおすすめします。
4,000円
4,000円〜
1,000円〜
9,000円〜
4,000円
4,000円〜
1,000円〜
9,000円〜
“新しいトイレに交換したい”
トイレ製品は、一般的な便器・便座が分かれたタイプから、便器と便座が一体化したタンクレスタイプ、トイレ空間全体をイメージチェンジできるキャビネットタイプなど、様々な種類があります。
お客様のご要望をお伺いし、ご希望にに合わせたトイレをご提案させていただきます。
また、TOTO、LIXIL、Panasonicなど、各社カタログのご用意もございますので、お客様のお好みのトイレをお選びいただくことができます。
トイレを交換するタイミングは、機能（ウォシュレット・節電・節水など）を求めての交換、トイレ本体の劣化・寿命・故障・破損による交換、トイレ内装リフォーム時の交換など様々です。
トイレを選ぶ基準は、大きく分けて「機能・価格・デザイン」の３つに分けることができます。
この中でお客様の求めている順位を決めてお選びいただくと理想のトイレに交換することができます。
ご相談しながらお客様のご要望に合う商品をご提案させていただくこともできますので、お気軽にご連絡ください。
4,000円
要お見積もり
0円〜
現地調査にてお見積り致します。
4,000円
要お見積もり
0円〜
現地調査にてお見積り致します。
徹底調査・徹底改善・再発防止
まずはお電話ください。
トラブルの発生箇所と症状をお伝えください。
最短10分！すぐに駆けつけます！
緊急でも安心！豊富なお支払い方法
現金払いの他、各種クレジットカード・コンビニ払い
銀行振込・郵便局振込がご利用いただけます。
トラブル発生から解決までの
“作業の流れ”
まずは、0120-38-4400へお電話ください。
24時間365日対応している水コネクトのオペレータがお客様のトラブル状況をお伺いいたします。
応急処置の方法・作業の目安時間・取り扱い商品・その他水トラブルの相談など、お気軽にご相談ください。
各地域に常駐するスタッフがトラブル現場へ最短10分で駆けつけます。
トラブル状況を確認させていただき、お客様立ち合いのもと、トラブル状況と原因・対策・解決方法をご説明させていただきます。
※最寄りの加盟店がお伺いいたします。
お見積もり金額・施工内容をわかりやすく丁寧にご説明いたします。
ご不明な箇所がありましたら、遠慮なくご相談ください。
必ず、お見積もりにご納得していただいた後に作業を開始させていただきます。
※作業を伴う調査が必要なお見積もりは別途費用が発生いたします。
トラブルの根本原因を突き止めるために、目視・触診・打診・計測調査を、特殊機器を使用してしっかり調査・確認します。
根本原因に対して適正な施工をすることで、トラブルの再発や被害拡大のリスクを大幅に下げることができます。
お客様と修理箇所を確認ながら修理内容を丁寧にご説明させていただきます。
作業結果に問題がなければお支払いとなります。
現金払いの他、各種クレジットカード・コンビニ払い銀行振込・郵便局振込がご利用いただけます。
よくある質問
はい、お電話で無料相談することができます。
トラブル状況に合わせて応急処置の方法や、作業にかかる目安の時間、取扱商品についてなど、ご相談可能です。
お気軽にご連絡ください。
特に必要ありません。
緊急な応急処置が必要な場合は、電話での相談時に各トラブルに適した応急処置方法をお伝えさせて頂きます。
はい、お電話にてトラブル状況をご相談いただき、ご自身で修理できる内容であれば、アドバイスさせていただいております。
必ずお客様に、立合いをお願いしております。
お客様のご都合の良い時間帯でご依頼ください。
作業完了後に修理・交換箇所をご確認して頂き、請求書を発行いたしますので、そのタイミングでお支払いいただきます。
お家にいていただいて大丈夫です。
お客様のご迷惑にならないために、音や匂いが出る可能性のある作業をする場合は、作業前に事前にご相談いたします。
はい、水まわりのことなら、どんなことでも対応しています。
遠慮なくご依頼ください。
はい、遠慮なくご依頼ください。
他社でお断りするような難しい作業でも、根本解決できた事例も数多くございます。
はい、お客様のご希望に合わせて修理することができます。
一時的な修理から、根本的に修理することができます。
24時間営業しています。
急な水トラブルに対応するため、最短10分で駆けつけます。
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