水道工事会社｜水コネクト
トイレつまりの直し方【完全ガイド】
自分でできる解消法（お湯・道具）
から業者の料金相場まで

「トイレの水を流したら、便器の水位が上がってきて溢れそう！」

今、まさにこの状況で慌てているかもしれません。 しかし、落ち着いてください。正しい手順を踏めば、被害を最小限に抑えることができます。

まず、絶対にやってはいけないことがあります。

【NG行動】
絶対に「大」や「小」のレバーで水を流さないでください！ 「もう一度流せば流れるかも」とレバーを引くと、タンクからさらに水が供給され、便器から汚水が床に溢れ出てしまいます。

水が溢れるのを防ぐため、以下の応急処置を今すぐ行ってください。

ステップ1：ウォシュレットの電源プラグを抜く

目的：感電防止

ウォシュレット（温水洗浄便座）が設置されている場合、作業中に水がかかったり、床が濡れたりして感電する危険があります。まず電源プラグをコンセントから抜いてください。

ステップ2：トイレの「止水栓」を閉める（最重要）

目的：タンクへの給水を止め、水が溢れるのを防ぐ

止水栓は、トイレに水を供給する「元栓」です。これを閉めれば、万が一レバーに触れてもタンクから水が流れることはありません。

止水栓の場所

多くのご家庭では、トイレのタンクの横、またはタンク付近の壁や床から出ている給水管の途中にあります。

止水栓の閉め方

① 止水栓の形状を確認します。
ハンドルタイプ：手で「時計回り」（右回り）に回らなくなるまで閉めます。
マイナス溝タイプ：ハンドルがなく、溝が切ってあるタイプです。マイナスドライバー（なければ硬貨など）を溝に当て、「時計回り」（右回り）に回らなくなるまで閉めます。

② 閉めた後、タンクのレバーを「小」で少しだけ回し、タンクに水が供給されないこと（シューという給水音がしないこと）を確認してください。

ステップ3：便器の水を汲み出す（水位が高い場合）

目的：床への汚水溢れ防止、ラバーカップ作業の準備

止水栓を閉めても、便器の水位が高すぎて溢れそうな場合や、後でラバーカップ（スッポン）を使うスペースがない場合は、水を汲み出します。

準備するもの

・バケツ
・灯油ポンプ（あれば最も効率的）または、使い捨てのカップ、ひしゃく
・ゴム手袋

汲み出す手順

① ゴム手袋を装着します。

② 灯油ポンプやカップを使い、便器内の水をバケツに移します。

③ 水位の目安は、普段の水位（便器の底に水が溜まっている状態）くらいまで減らしてください。

応急処置でひとまず水が溢れる心配がなくなったら、次につまりの解消を試みましょう。ラバーカップ（スッポン）のような専用の道具がなくても、ご家庭にあるもので対処できる場合があります。

ただし、これらの方法が有効なのは、つまりの原因が「トイレットペーパー」「排泄物」「水に流せるティッシュ」といった水溶性のものである場合です。

スマートフォンやおむつ、おもちゃなどの固形物を流した場合は、これらの方法を試してはいけません。奥に押し込んでしまい、状況が悪化するだけです。その場合はすぐにプロの業者にご連絡ください。

お湯（ぬるま湯）を使う方法

トイレットペーパーや排泄物は、お湯によってふやけ、溶けやすくなります。これは最も簡単で効果が期待できる方法です。

【！最重要！】絶対に「熱湯」は使用しないでください！
早く溶かそうとしてヤカンで沸かした熱湯（100℃）を注ぐと、便器の陶器が急激な温度変化で膨張し、ヒビが入ったり割れたりする危険性が非常に高いです。また、排水管（塩ビ管）が変形する恐れもあります。

準備するもの

・バケツ
・ゴム手袋
・給湯器のお湯（または一度沸騰させて冷ましたお湯）

手順

①（応急処置のステップ3で実施済み）便器内の水位が高い場合は、汚水を汲み出して「普段の水位」に戻します。

② 給湯器で40℃～60℃程度のお湯（お風呂より少し熱いくらい）をバケツに用意します。

③ 便器の排水口（水が溜まっている中心）めがけて、お湯を少し高い位置からゆっくりと注ぎ込みます。

④ そのまま30分～1時間ほど放置し、トイレットペーパーが十分にふやけるのを待ちます。

⑤ 水位が下がっているか確認します。水位が下がっていれば、つまりが解消され始めたサインです。

⑥ 最後に、バケツに少量の水を流し入れ、水位が上がってこなければ解消完了です。（※いきなりタンクのレバーで流さないでください）

重曹と酢（またはクエン酸）を使う方法

ご家庭の掃除で使う「重曹（アルカリ性）」と「お酢（酸性）」の化学反応（中和反応）を利用し、泡の力で汚れを浮かせてつまりを解消する方法です。

準備するもの

・重曹（粉末）：カップ1/4程度（約50g）
・お酢（またはクエン酸）：カップ1/2程度（約100ml）
・お湯（40℃～60℃）
・ゴム手袋

手順

① 便器内の水位が高い場合は、汲み出して「普段の水位」に戻します。

② 重曹（粉末）を便器の水が溜まっている部分に振り入れます。

③ 次に、その上からお酢（またはクエン酸水）をゆっくりと注ぎ入れます。（※泡が発生します）

④ そのまま30分～1時間ほど放置します。
ポイント： 必ず換気扇を回すか窓を開けて、換気を行ってください。

⑤ 最後に、お湯（40℃～60℃）をゆっくりと注ぎ入れ、泡と汚れを流し込みます。

⑥ 水位が下がり、つまりが解消されたか確認します。

ペットボトルを使う方法（ラバーカップの代用）

これは、ペットボトルの「空気の圧力」を利用して、ラバーカップ（スッポン）と同じ原理でつまりを引き抜く方法です。

準備するもの

・500ml～2Lの丸型ペットボトル（炭酸飲料用など、硬すぎず柔らかすぎないもの）
・カッターナイフ
・ゴム手袋

手順

① ペットボトルの底から3～5cmあたりを、カッターナイフで水平に切り落とします。
注意：手を切らないよう十分注意してください

② ペットボトルのキャップは外します。

③ 便器内の水位が高い場合は、汲み出して調整します。

④ ゴム手袋を装着し、ペットボトルの飲み口の部分を親指でしっかりと塞ぎます。

⑤ ペットボトルの切り口（底側）を、便器の排水口に隙間なく押し当てます。

⑥ 親指で塞いでいた飲み口を開放し、ペットボトル本体を両手で「押す・引く」を数回繰り返します。
ポイント： ラバーカップと同様、「引く」動作が重要です。

⑦「ゴポゴポ」という音がして水が引いていく感触があれば、つまり解消のサインです。

道具なしの方法（お湯や重曹）でつまりが解消しなかった場合、いよいよ専用の道具を使います。最も一般的で効果的なのが「ラバーカップ（スッポン）」です。ただし、これらの道具が効果的なのは、つまりの原因が「水に溶けるもの（トイレットペーパーや排泄物）」であるときです。

【注意】
以下の方法は、固形物（おもちゃ、スマホ、オムツ等）には絶対に使わないでください。
固形物が原因の場合、ラバーカップで圧力をかけると、つまりが排水管のさらに奥へと押し込まれてしまいます。
こうなると、便器を取り外す大掛かりな修理が必要になり、修理費用が格段に高くなります。
固形物を落とした場合は、絶対にラバーカップを使わず、すぐに専門業者（セクション6以降を参照）にご連絡ください。

ラバーカップ（スッポン）でつまりを解消する

① 水の量を調整する（最重要） ラバーカップのゴム部分全体が、水にしっかりと浸かるように水位を調整します。水が多すぎる場合は汲み出し、水が少なすぎる場合はバケツで水を足してください。
※水が少ないと、圧力がかからずスカスカしてしまい、効果がありません。

② 水ハネ（汚水）の飛散を防止する 作業中に汚水が飛び散るのを防ぐため、便器の周りに新聞紙や雑巾を敷き詰めます。 さらに、大きめのゴミ袋（45Lなど）の真ん中に穴を開け、ラバーカップの柄を通してから便器全体を覆うように被せると、完璧な「水はね防止カバー」になります。

ラバーカップの「正しい」使い方

① ゴム手袋を装着し、ラバーカップを便器の排水口に「垂直に」「隙間ができないよう」密着させます。

②【コツ：押す】 ハンドルを両手で持ち、「ゆっくりと、体重をかけて押し込む」ように力を加えます。ここで勢いよく押すと水が跳ねるだけです。目的は、ゴムカップ内の空気を抜き、圧力をかける準備をすることです。

③【コツ：引く】 ゴムカップが密着した状態のまま、「一気に、勢いよくハンドルを引き抜く」ように力を加えます。
※この「引く」動作で、つまっている原因物を手前に引っ張り出すイメージです。

④ この「押す・引く」動作を、5～10回ほど繰り返します。

つまりが解消されると、「ゴポゴポッ！」という音がして、溜まっていた水が勢いよく引いていきます。

つまりが解消できたか確認する

つまりが解消したと思っても、いきなりタンクのレバーで流さないでください。 もし解消していなかった場合、水が溢れてしまいます。

① 止水栓を閉めたまま、バケツで少量の水を便器にゆっくりと流し入れます。

② 水位が上がらず、水がスムーズに流れていけば解消完了です。

③ 最後に、止水栓を反時計回りに回して開け、タンクに水を溜めてから、レバー（小）で流して最終確認をしてください。

真空式パイプクリーナー（真空ポンプ）でつまりを解消する

真空式パイプクリーナー（真空ポンプ）は、ラバーカップの原理をさらに強力にした道具です。シリンダーとハンドルが付いており、ラバーカップよりも強い吸引力があります。

軽度のつまりであればラバーカップで十分ですが、「ラバーカップでは解消しなかったが、原因は水に溶けるものである」ことがわかっている場合に有効です。

始める前の準備

ラバーカップと同様に、水位の調整（ゴムカップ全体が水に浸かるように）と、水ハネ防止の養生（ゴミ袋など）を必ず行ってください。

注意：固形物には絶対に使用しないでください。強力な圧力で押し込むため、状況が確実に悪化します。

手順

① ハンドルのレバー（取っ手）が「押し込まれた」状態になっていることを確認します。（※製品によって操作が異なる場合があります）

② ゴム手袋を装着し、先端のゴムカップを便器の排水口に「垂直に」「隙間ができないよう」に密着させます。

③【吸引】 ハンドル（取っ手）を「ゆっくりと引き上げ」ます。これにより、シリンダー内に強力な真空状態（吸引力）が発生し、つまりを手前に引き寄せます。

④【加圧】 ハンドルを「一気に押し込み」ます。これにより、溜めた水を強力な水流として排水管の奥に押し出し、つまりを粉砕します。

⑤ この「引く・押す」の動作を、状況を見ながら数回繰り返します。

⑥「ゴポゴポッ！」という音がして水が引けば、つまり解消です。

ワイヤーブラシ（パイプクリーナー）でつまりを解消する

ワイヤーブラシ（パイプクリーナー、トーラーとも呼ばれます）は、曲がりくねった排水管の奥深くまで挿入できる、金属製のワイヤー（ばね状）の道具です。

先端がらせん状やブラシ状になっており、「薬剤では溶かせない汚れ（尿石など）を物理的に削り取る」または「トイレットペーパーなどのつまりを突き破る」ために使用します。

【！使用上の注意！】
この道具は、便器や排水管を傷つけるリスクが最も高い道具です。
ワイヤーの先端が硬いため、便器の陶器部分に強く当てるとヒビや傷が入る可能性があります。また、無理に押し込むと排水管の接続部（継手）を破損させ、階下への水漏れ事故を引き起こす恐れもあります。使用は細心の注意を払い、自信がない場合は専門業者に依頼してください。

手順

① ゴム手袋を装着し、便器内の水位が高い場合は汲み出しておきます。（ワイヤー挿入時に水が溢れるため）

② ワイヤーブラシの先端を、便器の排水口（水が溜まっている奥）にゆっくりと挿入していきます。

③ 便器内部のS字カーブなどで止まったら、無理に押し込まず、ハンドルのグリップを「ゆっくり回しながら」少しずつ押し引きします。ワイヤーを回転させることで、カーブを曲がりやすくします。

④「コツン」という固い感触（つまりに到達した感触）があったら、そこでハンドルを「時計回りに回したり、前後に動かしたり」して、つまりを突き崩すか、絡め取ります。

⑤ つまりが貫通した感触（急に先に進む感触）がしたら、ワイヤーをゆっくりと引き抜きます。
※ワイヤーを引き抜く際、先端に付着した汚物が飛び散ることがあるため、雑巾などでワイヤーを拭きながら引き上げると安全です。

⑥ 最後に、バケツで少量の水を流し、スムーズに流れるかを確認してください。

そもそも、なぜトイレはつまってしまうのでしょうか？

水に流れにくいものを流している

つまりを起こす原因で最も多いのは、「トイレに流してはいけないものを流している」というものです。

トイレは排泄物を流すことに特化している水回りの設備です。それ以外のものを流そうとすると、排水管の中で詰まってしまうリスクがあります。

では、トイレに流してはいけないのはどのようなものでしょうか。

それは、次のような「水に流れにくいもの」「水に溶けにくいもの」です。

小物やスマホなど

トイレに持ち込んで落としてしまう代表的なものは、ボールペンやライターのようなポケットに入る「小物類」、そして「スマートフォン」などです。

便器から立ち上がった際にうっかり落としてしまい、気が付かずにそのまま流してしまうと、つまりが起こります。当然ながらこれらの物品は水に溶けることがありませんので、排水管のどこかで詰まってしまうのです。

これらのものをトイレに落としてしまった際には、不衛生ではありますが、きちんと拾って、意図的に流してしまうような事態を避けてください。

お掃除シート

お掃除シートは、よく「トイレに流せる」と書かれていますが、実はトイレに流せないことがあるものの代表です。

「トイレに流せるトイレクリーナー」という謳い文句は嘘なのか？ と思われるかもしれませんが、実はそこには大きな落とし穴があるのです。

トイレットペーパーの場合は、水に流したときのほぐれ具合を示すJIS規格があります。

上の写真のように、JIS規格をクリアしたトイレットペーパーと同等クラスで、水に溶けるとされるお掃除シートもありますが、それでも一度に大量に流した場合には、十分にほぐれず、詰まってしまうことがあります。

ペット用のトイレ砂やペットの糞

「ペット用のトイレ砂」などもトイレをつまらせる原因になります。

「ペットの糞（ウンチ）」をトイレに流してはいけないという自治体もあります（可燃ごみとして処分しなければならないことが多いようです）。

外を散歩する犬や猫の場合だと、散歩中に誤飲した小石や葉っぱなどが便に付着している可能性があり、これらはトイレの中でつまります。

ペットが水の摂取量が足りない場合には、人間の便よりも水分含有量が少ないこともあります。この場合も、十分に水に溶けずにトイレの中でつまることが多いようです。

このようなリスクがありますので、ペットの糞やトイレ砂は自治体の指示に従い、可燃ごみなど適切な処分方法で処分しましょう。

衛生用品

間違ってトイレに流してしまうことが多い物としては、「衛生用品」があります。つまり生理用ナプキンやおむつなどですね。

これらの衛生用品のほとんどは水に溶けません。トイレに流すと、確実につまりの原因になります。

また、ティッシュペーパーや赤ちゃん用のおしりふきの中にも、水に溶けないタイプの商品が多くあります。これらもトイレに流してしまうとつまりの原因になるでしょう。

これらは「なんとなくトイレに流しても良さそう」と思ってしまいがちなのですが、実際にはトイレに流してはいけない商品がたくさんあります。

日常的に使用する物ばかりですから、それだけ頻繁にトイレに流すことになり、つまってしまうリスクを高めます。

嘔吐物

吐瀉物もトイレに流すことがあると思います。しかし嘔吐した際の「嘔吐物」は絶対にトイレに流してはいけません。

吐しゃ物には水に溶けない未消化の食べ物や油分が多く含まれており、排水管の中で詰まりやすい性質を持っています。

簡単にトイレに流してしまいたくなるのをグッと我慢して、できればビニール袋などに吐き、よく縛って可燃物としてごみに出して処分してください。

大量のトイレットペーパー

トイレットペーパーは水に溶けるので、トイレに流していいものと言えますが、大きな塊でトイレットペーパーを流すと、どうしても溶け残りが発生して、排水管のどこかでつまってしまいます。。

どうしても大量のトイレットペーパーを流さなければならない場合は、何回か小分けにして流すなどして、一度に大量のトイレットペーパーを流してしまわないようにしましょう。

流水量が少ない

トイレを流す水の量が不十分だと、排泄物やトイレットペーパーがしっかり流れなくなり、排水管の途中でつまりを起こしてしまいます。

中には、節水や水道料金の節約のために、意図的に流水量を少なくコントロールしている人もいるようです。

しかし、トイレを流す水の量が少ないと、トイレがつまるだけでなく、さまざまな問題を引き起こしてしまいますので、やめたほうが無難です。

十分に流れなくなと排泄物やトイレットペーパーのカスが流れずに戻ってきて、見た目が悪いだけでなく、悪臭の原因にもなります。

便器内にも汚れが残りやすくなるので、しょっちゅうトイレ掃除をしなければならなくなり、手間が増えます。

なお、トイレタンクや排水管に何らかの問題があって流水量が少なくなっているというケースもあります。心当たりのない方は原因を特定し、必要に応じて修理業者を手配して直してもらってください。

経年劣化によるつまり

築年数が古い住宅の場合、トイレや関連設備も建物と同じように劣化が進んで排水能力が大幅に低下し、つまりを引き起こすこともあります。

排水管は目に見えないので、劣化してもなかなか気づけません。

築年数が古く、かつリフォーム等をしていない場合であれば、経年劣化が原因でトイレがつまりを起こしていることを疑ってみましょう。

トイレがつまると、どのようなトラブルになってしまうでしょうか。

トイレが流れにくくなる

トイレがつまりを起こすと、トイレの排水はだんだん流れにくくなっていきます。

トイレがつまっているということは、排水管内部のどこかで異物が堆積しており、それが排水管内の水の流れを阻害しているのです。

つまりが深刻な状況になればなるほど排水時の水が流れにくくなるので、最終的にはまったく水が流れない状態になると思います。

つまり、「なんだか最近トイレの水が流れにくくなっているような気がする」と感じたら、それはトイレがつまりはじめているサインなのかもしれません。

トイレは日常的に使用する設備ですから、流れにくくなっているだけならまだしも、まったく流れなくなって使えなくなると大変不便です。深刻なトラブルに発展する前に、速やかに業者を手配して修理してもらうことをおすすめします。

トイレから悪臭が発生する

トイレがつまりを起こすと、「悪臭」が発生します。

トイレの排水管でつまりが起きると、そのつまりによって溜まった水が徐々にトイレ側に戻ってくる「毛細管現象」が起きます。

この毛細管現象が起こると、便器内に溜まった「封水」にまで排水管内の排水が流れていってしまうので、排水管の臭いが逆流してトイレに悪臭が漂ってしまうことになります。

トイレが逆流する

トイレがつまると、水が「逆流」を起こしてしまうことがあります。

トイレの水を流すたびに逆流して、トイレ内が水浸しになってしまい、大変困ります。トイレに入れなくなり、悪臭も激しいので、もはやトイレを使用できない状態です。

トイレの水位が変化する

トイレがつまりを起こすと、便器の水位が変化します。

トイレの奥がつまっていると水が溜まりすぎて上がってくるのです。

試しに水を流してみて、水が正常に勢いよく流れるかどうかを確認してみましょう。もし水位がさらに上がってきたら、つまりが起こっている可能性が高いでしょう。

このとき、つまりを解消しようとして何度も水を流し続けてしまうと、あふれ出してしまうこともありますので、注意が必要です。

もし水位が上がってしまったら、「水を流す」以外の方法でトイレのつまりを解消しなければなりません。

トイレからおかしな音が発生する

トイレがつまりを起こすと、便器の奥から「異音」が発生することがあります。

つまりの原因となっている異物が流れようとしているのに流れていかないために、この異音は発生しています。

排水管内に固形物がつまっていると、水に溶けないためなかなか流れません。無理に流そうとするとトイレが逆流したり、排水管が故障したりする可能性があり、大変危険です。

つまっている異物によって適切な対応方法が異なりますので、まず何を流してしまったのか、つまっている物の正体突き止めてください。

トイレがつまっていることに気づいても、面倒なのでそれを放置してしまっていませんか。

トイレのつまりを放置することのデメリットについて説明しましょう。

トイレを流せなくなってしまう

トイレのつまりを放置すると、「トイレを流せない」ままになってしまいます。

つまっているのですから、水を流しても排泄物は流れていきません。

したがって、つまりが解消されるまでトイレを使用できないということになってしまうのです。

排泄行為は毎日行うものですから、トイレが使えなくなったら本当に困りますよね。どこか別の場所にトイレを借りに行きますか？

トイレが逆流してしまう

トイレのつまりを放置すると、水が逆流してしまいます。

逆流してくるのはただの水ではなく、汚水ですから、もし便器からあふれたら、トイレの室内は汚水まみれになり、我慢できないような悪臭が充満するでしょう。

アパートやマンションだと下の階に迷惑がかかる

トイレのつまりを放置すると、もっと厄介なことに発展する可能性があります。それは、「下の階の住人に迷惑がかかってしまう」というトラブルです。

トイレの排水管がつまると、排水管からの水漏れ発生を引き起こす可能性があります。

排水管は基本的に排水口よりも下に位置しています。たとえばマンションの2階以上にお住いの場合は、下の階にトイレの排水が漏れ出ることになるわけです。

アパートやマンションなどの集合住宅の場合、各部屋から出ている排水管は、敷地内で合流し、一つになる構造になっています。

つまりの原因となっている異物が、合流した先の配管内でつまってしまうと、近隣の部屋の排水も流れなくなってしまい、結果として建物全体の排水がうまく機能しなくなる可能性もあるのです。

このように、トイレのつまりは自分だけの問題ではなく、近隣住民への迷惑につながる可能性があります。それを念頭に置き、できるだけ早めに問題を解消する必要があります。

自然に直るケースもある

実は、トイレのつまりは、放置すると自然に解消される場合もあります。

たとえば排泄物やトイレットペーパーなど、水に溶けるものを一度に大量に流したことによるつまりの場合は、排水管内でそれらが次第に溶けていくことによって、自然につまりが解消されるのです。

とはいえ、「放っておけば自然に直るだろう」と高をくくり、その結果、大きな問題に発展してしまうこともよくあります。甘く考えず、トイレのつまりは積極的に解消するよう行動してください。

排水管のどこかがつまっている場合には、スーパーやホームセンターなどで販売されている「薬剤のパイプクリーナー」を利用することで解消できることもあります。

しかし、トイレつまりの場合、市販のパイプクリーナーを使用すると危険ですので、注意してください。

トイレ用ではない

まず、市販されている黄色や赤色のボトルのパイプクリーナー薬剤のパッケージをよく見てください。「トイレ用ではない」と明記されているはずです。

市販のパイプクリーナー薬剤は強アルカリ性で、トイレで使用する酸性の薬剤とは異なり、トイレットペーパーなどの固形物を溶かして除去する効果はありません。

パイプクリーナー薬剤が効果を発揮するのは、主に皮脂や石鹼カスや髪の毛、油や食材カスが原因の「ぬめり除去」です。

お風呂やキッチンの排水口の洗浄・つまり予防にはパイプリクリーナーが適していますが、トイレつまりの原因を解消するためには役に立ちません。

トイレつまりの原因が嘔吐物のように食材が混入している場合には、パイプクリーナー薬剤が効果を発揮することはあるかもしれません。しかしそれは例外で、ほとんどのケースではパイプクリーナー薬剤がトイレつまりを解消することはないということを念頭に置いてください。

成分から考えると適切ではない

パイプクリーナー薬剤はトイレつまりを解消できないだけでなく、実は住人の健康を損なうことにもなる危険な行為です。

パイプクリーナー薬剤は「塩素系」です。このためアンモニアと合わさることによって有毒なガスを発生させてしまいます。

ここで思い出してほしいのは、尿の中にはアンモニアが含まれているということです。

トイレ排水に含まれている尿のアンモニアと、パイプクリーナー薬剤が反応し、危険なガスを発生させてしまうリスクがあるわけです。

この有毒なガスを大量に吸ってしまうと、口や鼻、喉に炎症を起こします。

トイレは密室です。もしトイレ使用中に有毒ガスが発生したら、速やかにトイレを出て、換気を行ってください。刺激臭が感じられなくなくなるまではトイレに立ち入ってはいけません。

また、トイレつまりが軽度の場合には、「お湯」や「クエン酸＋お酢」で解消できるのですが、パイプクリーナー薬剤はこれらと相性が良くありません。パイプクリーナー薬剤を使用すると、これらによってつまりを解消できなくなってしまいます。

便器や排水管を傷つけるリスクがある

トイレつまり解消のためにパイプクリーナー薬剤を使用すると、便器や排水管を傷つけてしまうかもしれません。

パイプクリーナー薬剤の中には、熱を発生させて排水管内の異物を溶解する働きをするタイプのものがあります。

過度な熱量は便器や排水管にダメージを与え、特に経年劣化で老朽化が進んでいる排水管にとっては、破損してしまう原因になる可能性があります。

ここまで、トイレつまりを自力で修理しようとしたけれど、ちょっとこれは解消できなさそうだなと感じたら、迷うことなく業者に相談してほしいです。

業者に直してもらうべき理由

トイレつまりを業者に直してもらったほうがいい理由は「状況が悪化するのを回避できる」からです。

素人の方がトイレつまりを自力で直そうとして、あまり適切ではない方法でつまりを解消しようとすると、つまりを解消できないばかりか、便器や排水管を傷つけてしまうこともあります。最悪の場合、それによって水漏れを起こして被害を余計に拡大してしまうことも珍しくありません。

被害が拡大してしまってから改めて業者に修理を依頼すると、修理費用はその拡大した分だけ高額になってしまいます。

最初から業者を呼んで修理を依頼していれば、余計な被害拡大も起こらず、通常の修理代金しかかからないので、メリットが大きいことになります。

水回りの修理というものは、自力でも比較的簡単に直せるケースと、素人ではちょっと難しいケースがあります。後者の場合、素人が余計なことをしてしまったために被害が拡大してしまい、さまざまなデメリットにつながってしまうことも多いのです。

水回りの修理に詳しく、必要な道具もちゃんと揃っているというほどの方なら、くろうと裸足の腕前があり、自力でつまりを解消することもできるかもしれませんが、そうでない場合は、プロフェッショナルである業者の力を借りてトイレのつまりを解消してもらいましょう。

業者に直してもらうメリット

業者を手配してトイレつまりを直してもらうメリットを、もう一度整理してみましょう。

メリット ①
すぐに原因をつきとめて適切な処置を行うことができる

修理業者は水回りのプロですから、トイレがつまっている原因をすぐにつきとめることができます。また原因に応じた適切な対処を講じて、確実につまりを解消できます。

トイレのつまり解消においては、つまりの原因が何かということを調べるのが重要です。原因を正確に特定し、その原因に対して最適な方法をとることでスムーズにつまりを解消できるのです。

水回りに関して素人の方にとっては、トイレつまりの原因を正確につきとめるのは難しいかもしれませんが、水回りのプロである修理業者は、速やかにトイレつまりの原因を特定でき、最適な手法で迅速にトイレつまりを解消してくれるでしょう。

メリット ②
住人は手間がかからない

水回りのプロである業者にトイレつまりの修理を任せれば、住人は何の手間もかかりません。

自力でトイレつまりを解消するには、ほとんど半日がかりの作業の手間がかかります。場合によっては貴重な休日を使ってしまいかねません。

業者に依頼するなら、最小限の手間で、時間がかかる修理作業をすべて業者に任せられます。つまり、ほとんど手間をかけずにトイレのつまりを解消できるのです。

メリット ③
業務用の機材を使用してつまりをしっかりと解消できる

水回りのプロである修理業者は、トイレつまりの原因に対して効果的な業務用の機材や薬剤を使用してトイレつまりを解消してくれます。

市販されている機材や薬剤では、重度のトイレつまりはなかなか解消できないでしょう。

業者に依頼すれば、個人では買えないような高額の業務用機材や専門的な薬剤を使用して、確実にトイレつまりを解消してくれます。当分の間はトイレつまりに悩まされることはなくなるはずです。

メリット ④
再発防止のためのアドバイスを受けられる

水回りのプロである修理業者は、「トイレつまりが再発することを防ぐアドバイス」もしてくれます。

トイレつまりが再発してしまうリスクを軽減できるので、頻繁に業者を呼ぶようなことは起こらないでしょう。

メリット ⑤
道具を購入しなくて済む

水回りのプロである業者に依頼すれば、トイレつまりを解消する道具は一切購入しなくて済みます。

ラバーカップやワイヤークリーナーは数千円ほどしかしないと思いますが、それでも買わずに済ませられるのならそれに越したことはありません。わざわざホームセンターなどに買いに行ったり、ネットで注文したりするのも手間です。

修理業者に依頼すれば、そういった道具を揃える必要がないので、最小限の手間とコストだけでトイレつまりを解消できるでしょう。

メリット ⑥
いざというときに頼りになる業者に出会える

水回りのプロである業者に依頼して、その作業ぶりを見て優良業者であることがわかれば、今後はその業者をいざというときに頼ることができるでしょう。

水回りのトラブルはトイレのつまりだけに限りません。さまざまな水回り設備の水漏れなど、生活していく上でさまざまなトラブルが発生することがあります。

そんなトラブルの多くは緊急性をともなっています。というのも、水が止まらないとか漏れ続けているという状況は、一刻も早く解消しなければならないからです。

もし水回りの業者を一度も手配したことがなく、悪徳業者にひっかからないように優良業者を探すとなると、ホームページや口コミ業者をチェックしたり、複数の業者から相見積もりを取り寄せたりなどしなければなりませんが、緊急事態下でそのようなことを悠長にやっている余裕はないと思います。

そんなとき、今回トイレつまりの修理を依頼した業者が優良であることがわかっていれば、すぐに電話して相談できるのです。

緊急性の高い修理案件が発生したときのために業者を覚えておき、その業者にまた修理を依頼することができれば、慌てずに業者を手配できるでしょう。

業者にトイレつまりを直してもらう際の費用相場

トイレのつまりを業者に直してもらう際の料金は1万円～3万円ほどが相場です。

私たち水コネクトのサービス料金は、基本料金4,000円＋作業料金4,000円～で、合計8,000円～が基本です。ただし、便器の取り外しを含むつまり除去の場合は、作業料金が14,000円～になりますので、合計18,000円～になります。

実際にかかる費用は、業者に現場の状況を確認して見積もりをしてもらわないとわかりませんが、大きな故障などが発見されなければ、おおむね近い金額になるはずです。

なお、上記金額より大幅に安すぎたり高すぎたりするような見積もりを提示する業者は、現場で別の故障箇所を見つけてそれを修理する費用を加算したのではないかぎり、悪質業者である可能性があります。見積もりの金額はよくチェックしてください。

トイレのつまりは業者に修理してもらうのがおすすめだということを書きました。

ただし、依頼するのは、技術とノウハウを併せ持った優良な業者でなければなりません。

普通の方にとっては、業者の名前を見ただけでは、優良業者かどうかを判断することはできないと思います。

悪質業者に引っかかってしまうと、まともにトイレのつまりを直してもらえないかもしれませんし、それどころか法外な料金を支払わされる羽目に陥るかもしれません。

そこで、トイレつまりの修理を依頼すべき優れた業者の選び方を解説します。

急ぎでなければ相見積もりを実施する

トイレのつまりがまだ致命的な状態に陥っていなければ、「相見積もり」をとることをおすすめします。

相見積もりとは？

「相見積もり」とは、同じ案件（今回であればトイレのつまりを直してもらう）について、複数の業者に見積もりを依頼して、揃った見積もりを比較して依頼先を決めるという方法です。

業者が行う修理作業などにおいては、正式に契約して作業を開始する前に、必ず見積もりを出します。それに納得できなければ契約せず、したがって作業をしてもらわないことになります。

相見積もりをとることによって、この案件における各業者の対応を比較することができます。依頼者にとって最もメリットの大きな業者に修理を依頼すればいいのです。

相見積もりのメリット

相見積もりのメリットは、まず「費用面で比較できる」ということです。

こうした修理においては、具体的にいくらかかるのかということは、実際に作業現場を見てもらい、どんな作業内容が必要かを確認しないと、業者の担当者も正確な金額を提示できません。

見積もりを依頼すると、まず作業現場を見せてくださいという話になり、その後、具体的な費用が明記された見積もりが出てきます。それを複数の業者に依頼すれば、各社がいくらで修理してくれるのかを正確に比較することができるので、少しでも安い費用で修理してくれる業者を選定できます。

また、これに関連して「悪質業者を見極めることができる」というメリットもあります。

悪質業者の手口として有名なのは、「最初は低い金額の見積もりを出しておき、あとで追加料金等の名目で高額な費用を請求する」というものがあります。もちろん、「最初から相場より高額な費用をふっかける」という悪徳業者もあります。

複数の業者で見積もりを出してもらえば、「真っ当な業者がつける平均的な金額」というものが見えてきます。

たとえば「A社：1万円」「B社：9,000円」「C社：3,000円」という見積もりが並べば、明らかにC社は安すぎることがわかります。また「D社：5万円」という見積もりがあれば、それは法外な料金だということもわかるわけです。

見積もりをもらう過程では、業者の担当者と電話や対面で話す機会があります。担当者が客に対してどんな応対をするかということから、その業者の姿勢、ひいては作業の品質も推し量れるでしょう。

このように、相見積もりにはさまざまなメリットがありますので、金額に納得がいき、最も好感の持てた業者を選定し、満足度の高い仕事をしてもらいましょう。

相見積もりは3社くらいに抑える

相見積もりは、できれば3社程度に絞って依頼したほうがいいでしょう。

できるだけ多くの業者の見積もりを入手したほうが、その案件における修理費用の相場を見きわめやすくなるのですが、業者数が多くなると、見積もりを出してもらうためにいちいと現場を見てもらったり、電話連絡なども多くなるので、煩雑になり、全社の見積もりが揃うまでに時間がかかりすぎてしまいます。

まだ致命的な状態ではなくても、トイレつまりが起こっているのはすでに生活に不便が出ている状況ですから、少しでも早く修理に入ってもらいたいところです。

そのためには、相見積もりを依頼する業者は3社くらいに抑えておいた方が、メリットのバランスを整えることができると思います。

ネット上の情報も参考にする

相見積もりを依頼する業者を3社に絞るには、「ネット上の情報」を参考にすることになると思いますが、どのようなことを比較すればいいでしょうか。

業者のホームページ

業者を選定するためには、まず「業者のホームページ」をチェックしましょう。

ホームページで見るべきポイントはいくつかあります。

たとえば、よく「創業年数」が何年か書いていますので、これも業者のレベルを見きわめる判断材料になります。

創業年数が古いということは、修理業者として長年やってきた経験があるということになりますから、多くの顧客に信頼されている業者だということになります。

今までこなしてきた依頼も相当するあることが想像できるので、それに応じた技術やノウハウも蓄積した、技術力の伴った業者と考えられます。

また、「料金表」をホームページに掲載している業者もあると思います。

上記したように、具体的な費用は見積もりを見てみないとわかりませんが、料金表はある程度の目安になり、会計が明朗であると期待できます。

あとは「何分で来てくれるか？」ということもホームページでチェックしたい項目です。

つまりの状態が致命的で、急いで修理してもらいたい場合には、少しでも早く来てくれるところが有力候補になります。

たとえば「電話から最短30分で」といった謳い文句があれば、スピーディに対応してくれることを期待できます。

「実績」や「従業員数」など、業者の品質や技術レベルにつながりそうな情報は少しでも多く収集して、総合的に業者の品質を判断してください。

口コミサイト

「口コミサイト」も有力な情報源になります。

そのようなサイトには、業者を利用した顧客のコメントが記載されているので、それを読めばある程度業者について知ることができます。

顧客のコメントは業者のホームページにも掲載されているかもしれませんが、普通、自社のホームページに悪口コメントは掲載しないはずですので、良いことも悪いことも書いてある口コミサイトの情報は本音ベースで参考になるはずです。

ただ、口コミの中にはウソの感想や、誇大な表現であまり当てにならないようなコメントもありますので、すべてを鵜呑みにはせず、あくまでも判断材料のひとつと割り切ってください。他の判断材料も加味しつつ、評判の良さそうな業者を選定しましょう。

見積もりの内容や担当者の応対品質も見ておく

業者からの見積もりを評価する際には、そこに記載されている合計金額だけを見るのではなく、個々の作業内容にも注目してください。また見積もりを提出してくれた担当者の応対品質も参考になります。

見積もりの内容は具体的であるのが望ましい

同じ案件であっても、見積もりの内容は業者によって結構異なることが多いです。

悪質業者はえてしていい加減であることが多く、見積もりの内容もシンプル過ぎて、何を聞けばいいのかわからないようなことしか書いていません。

きちんとした業者は、どの作業や材料にいくらの費用が発生しているのかを、細かく記載しています。

こうした観点で相見積もりを比較すれば、どの業者が信頼でき、技術レベルも高そうなのかということを簡単に把握できるでしょう。

ちなみに、悪質業者はそもそも見積もりを出さずにすぐに契約してほしいと迫ってきたたり、頼んでも見積もりの内容を見せてくれなかったりするケースが多いので、そのような業者には注意してください。

見積もりの内容で不明な点があれば質問しておく

見積もりの内容をチェックしろと言われても、専門的なことが書いてあるので、素人にはわからないと思うかもしれません。

しかし、せっかくの見積もりを無視して契約してしまうと、後で後悔することになりかねません。本当にあれで良かったのかと作業中も不安になってしまうでしょう。

そうしたことを避けるために、見積もりの内容を見て気になることやよくわからないことがあったら、正直に業者に質問してみましょう。

ちゃんとした業者なら、依頼人からの質問を無碍に扱うようなことはありません。ひとつひとつ丁寧に回答してくれるはずです。

その回答の仕方や内容によって業者の技術レベルや品質もある程度推測できるでしょう。不明なことをしっかり解消して契約すれば、後で後悔するようなことにはならないはずです。

優れた業者なら担当者の応対品質も良いはず

見積もりの内容だけでなく、見積もりを出した担当者「品質」も見きわめておきましょう。

ちゃんとした業者は従業員の教育にも力を入れているはずです。そのような会社でレベルアップしてきた従業員なら、顧客との応対の質も良いでしょう。

もちろん、ちょっとぶっきらぼうな職人気質の担当者も中にはいますので、担当者の態度だけで作業のクオリティが正確にわからないこともありますが、一般論で言えば、優良業者ほど従業員の質も高いはずと言えます。